Intergrip is een softwareplatform met verschillende oplossingen voor onderwijs en gemeente. Intergrip bedient 85% van het voortgezet onderwijs, het MBO en gemeenten. Er maken dagelijks duizenden gebruikers en honderdduizenden leerlingen gebruik van het platform. Gebruikers bestaan uit professionals, decanen, mentoren, intakers, project- en programmaleiders, begeleiders, leerplichtambtenaren en (RMC) coördinatoren.
Op het grote platform van Intergrip kan het voorkomen dat er iets fout gaat, of zijn er gebruikers die iets niet begrijpen. Gebruikers en leerlingen van het platform hebben de mogelijkheid om per mail contact op te nemen om een vraag te stellen of een fout te melden. Naar aanleiding van deze vragen/foutmeldingen worden tickets gemaakt die bij de helpdesk terecht komen. Deze tickets komen binnen in JIRA Servicedesk.
Op de helpdesk worden tickets opgelost door eerstelijns- en tweedelijns helpdesk medewerkers. Door de vele gebruikers van Intergrip kon de hoeveelheid tickets snel oplopen.
D’atalier heeft in samenwerking met Intergrip de hele procesflow gedefinieerd en opnieuw uitgedacht. Aan de hand van de geheel nieuwe procesflow heeft D’atalier met behulp van PowerBI en Jira een interactief dashboard gemaakt.
Inzicht in belangrijke grafieken en dashboards met bruikbare data in één oogopslag.
Ten alle tijden een up-to-date overzicht in werkdruk binnen verschillende onderdelen.
Waardoor trends te herkennen zijn en hier vervolgens op kan worden gestuurd.
Bent u ook benieuwd hoe D’atalier uw bedrijf kan helpen data zinvol te gebruiken? Neem vrijblijvend contact met ons op.
Heeft u een vraag of opmerking over onze Business Intelligence Software? Neem gerust contact met ons op.
Traverse 2
3905 NL Veenendaal
The Netherlands
Cookie | Duur | Omschrijving |
---|---|---|
cookielawinfo-checkbox-analytics | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Analytics". |
cookielawinfo-checkbox-functional | 11 months | The cookie is set by GDPR cookie consent to record the user consent for the cookies in the category "Functional". |
cookielawinfo-checkbox-necessary | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookies is used to store the user consent for the cookies in the category "Necessary". |
cookielawinfo-checkbox-others | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Other. |
cookielawinfo-checkbox-performance | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Performance". |
viewed_cookie_policy | 11 months | The cookie is set by the GDPR Cookie Consent plugin and is used to store whether or not user has consented to the use of cookies. It does not store any personal data. |